Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
CasaViva Costa bruger kun personoplysninger til at levere den tjeneste, du anmoder om, opfylde lovmæssige forpligtelser, holde webstedet sikkert og – på et særskilt gyldigt grundlag – sende de meddelelser, du vælger at modtage.
- Dataansvarlig
- Manu Jacobs, under navnet CasaViva Costa
- NIF/NIE
- Y8461516Z
- Aktivitet
- Ejendomsformidling og relaterede ejendomsydelser
- Kontakt
- info@casavivacosta.com · +34 642 834 794
- Fysisk kundemodtagelsessted
- Partida Lomas GP.2, 197, 03340 Albatera (Alicante), Spain
CasaViva Costa driver virksomhed fra en erhvervsadresse i Albatera, hvor kunder modtages efter forudgående aftale. Tjenesten præsenteres ikke som udelukkende onlinebaseret eller udelukkende telematisk.
De oplysninger, vi bruger
De præcise oplysninger afhænger af, hvad du beder os om at gøre. Vi kræver ikke alle kategorier af oplysninger fra alle besøgende.
Kontakt og præferencer
Navn, e-mail, telefonnummer, sprog, beskeder, budget, foretrukne områder, ejendomskriterier og kommunikationsvalg.
Konto og sikkerhed
Login- og kontooplysninger, gemte boliger, alarmer, sessionskontinuitet, adgangs- og sikkerhedshændelser samt signaler om misbrug.
Ejendom og transaktion
Oplysninger om ejendom, ejerskab, vurdering, fremvisning, reservation, formidlingsaftale, betaling, faktura, KYC og understøttende dokumentation, når det er relevant.
Kommunikation og assistent
E-mailleveringshændelser, nyhedsbrevsvalg, assistentbeskeder, sidekontekst, anmodede handlinger, overdragelse til en medarbejder og servicemeddelelser.
Ved et ferieophold kan der blive anmodet om lovpligtige oplysninger om rejsende. CasaViva Costa beder dig ikke om at uploade eller opbevare en kopi af dit identitetsdokument via den offentlige gæsteformular.
Hvorfor vi bruger oplysninger, og hvor længe de opbevares
Vi anvender den kortest relevante periode frem for én ubestemt periode for alt. Et juridisk pålæg om at bevare oplysninger, en tvist, en svigundersøgelse eller en bindende forpligtelse kan kræve, at oplysningerne opbevares i længere tid med begrænset adgang.
| Aktivitet | Oplysninger og formål | Retsgrundlag | Opbevaring |
|---|---|---|---|
| Forespørgsler om ejendomme og tjenester | Kontaktoplysninger, sprog, beskeder, boligpræferencer, budget samt oplysninger om aftaler eller opfølgning. Besvare anmodningen, anbefale egnede muligheder, arrangere fremvisninger, udarbejde en vurdering og hjælpe med køb, salg eller leje. | De trin, der ønskes gennemført før en kontrakt, opfyldelse af en kontrakt og legitime interesser i en sammenhængende kundeservice. | Så længe anmodningen eller kundeforholdet er aktivt, og derefter kun i de gældende perioder for forældelse, dokumentation og forsvar. |
| Konti, sikkerhed og gemte boliger | Kontoidentitet, login- og sikkerhedshændelser, foretrukket sprog, gemte boliger, alarmer og kontoindstillinger. Levere kontoen, holde den sikker, synkronisere ønskede funktioner og forhindre uautoriseret adgang eller misbrug. | Levering af brugertjenesten samt legitime interesser i sikkerhed og kontinuitet i tjenesten. | Så længe kontoen eksisterer, efterfulgt af sletning eller begrænset opbevaring, hvis en lovbestemt frist eller frist for fremsættelse af krav stadig gælder. |
| Nyhedsbrev og relevante anbefalinger | E-mailadresse, navn, sprog, dokumentation for samtykke, angivne præferencer og interaktioner med egne tjenester, hvor det er tilladt. Sende ønskede markedsopdateringer og gøre ejendomsanbefalinger mere relevante uden at oprette tredjepartsprofiler til annoncering. | Samtykke. Du kan til enhver tid afmelde dig eller gøre indsigelse. | Indtil afmelding, tilbagetrækning eller indsigelse; begrænset dokumentation for samtykke kan opbevares af hensyn til ansvarlighed. |
| Digital assistent og overdragelse til en medarbejder | Dine beskeder, sprog, aktuelle side, samtalekontekst, anmodede handlinger og kontaktoplysninger, men kun når du giver dem. Forstå dit spørgsmål, søge i CasaViva Costas oplysninger, bruge relevante beregnere, udføre bekræftede handlinger og inddrage et teammedlem efter anmodning. | Din anmodning, de trin, der ønskes gennemført før en kontrakt, og legitime interesser i effektiv support. | Samtaleregistre opbevares kun af hensyn til kontinuitet, opfølgning, sikkerhed og håndtering af krav. Nyttige kontopræferencer kan bevares, indtil de ændres eller fjernes, eller kontoen slettes. |
| Transaktioner, dokumenter, fakturaer og overholdelse af regler | Oplysninger om ejendom, ejerskab, identitet, betaling, reservation, fuldmagt, besøg, faktura og overholdelse af regler, som er relevante for sagen. Kontrollere parter og ejendomsoplysninger, forberede og administrere transaktionen, opfylde skatte- og regnskabsforpligtelser samt overholde reglerne om bekæmpelse af hvidvask, hvor det er relevant. | Anmodede prækontraktuelle foranstaltninger, opfyldelse af kontrakten, retlige forpligtelser samt legitime interesser i administration af transaktionen og håndtering af krav. | I henhold til dokumentet og den lovmæssige forpligtelse. Kommerciel dokumentation opbevares generelt i seks år; AML-optegnelser kan kræve ti år. |
| Anmodninger om ferieboliger og ophold | Reservations- og gæsteoplysninger, opholdsoplysninger samt de rejsendes oplysninger, der lovmæssigt kræves til registrering af overnatning. Håndtere reservationen, udarbejde opholdsaftalen, administrere opholdet og indsende lovpligtige indberetninger om logi. | Anmodede prækontraktuelle foranstaltninger, opfyldelse af kontrakten og retlige forpligtelser i henhold til de gældende regler for logi. | Driftsrelaterede forespørgsler følger den relevante reklamationsfrist. Hvor det lovpligtige overnatningsregister finder anvendelse, opbevares de krævede registeroplysninger i tre år efter opholdet. |
Obligatoriske felter er nødvendige for at levere den ønskede tjeneste eller opfylde en retlig forpligtelse. Valgfrie felter kan efterlades tomme. En bekræftelse af privatlivsoplysningerne registrerer, at denne meddelelse er gjort tilgængelig; det er ikke et markedsføringssamtykke. Markedsføringsvalg er separate og valgfrie.
Digital assistent, AI og automatiseret support
CasaViva Costa-assistenten er identificeret som en AI-assistent. Den fastslår først typen af anmodning og bruger derefter kun den relevante kontekst fra webstedet, ejendommen, kontoen eller beregneren, som er nødvendig for at svare. Den kan bruge OpenAI via CasaViva Costas server og kan overføre samtalen til et teammedlem, når du beder om menneskelig hjælp, eller når anmodningen kræver det.
- Assistenten kan søge i boligudbuddet, forklare indhold på webstedet, køre tilgængelige beregnere og forberede en handling, som du skal bekræfte.
- Handlinger, der har en reel effekt, er underlagt de samme regler for konto, tilladelser, validering og bekræftelse som på webstedet.
- Resultater fra beregnere og assistenten er vejledende; vigtige juridiske, skattemæssige, realkreditmæssige eller transaktionsrelaterede beslutninger kræver professionel kontrol.
- Webstedet træffer ikke udelukkende automatiserede afgørelser, der har juridiske eller tilsvarende væsentlige virkninger for dig.
For brugere, der er logget ind, kan nyttige ikke-fortrolige præferencer gemmes på kontoen for at sikre kontinuitet. Anonyme besøgende huskes kun via den aktive samtale og browsersessionen, medmindre de vælger at oplyse kontaktoplysninger eller anmode om opfølgning.
Hvem kan modtage oplysninger
Autoriseret personale og autoriserede leverandører hos CasaViva Costa modtager kun de oplysninger, der er nødvendige for deres rolle. Oplysninger kan også deles med en ejer, udvikler, ejendomsmægler, advokat, notar, bank, forsikringsselskab, skatterådgiver, offentlig myndighed eller anden fagperson, der er involveret i transaktionen, når det er nødvendigt for den konkrete tjeneste, lovgivningen eller transaktionen.
Drive webstedet, databasen, medielagringen og sikkerhedskopierne samt levere indhold sikkert.
Beskytte formularer, konti og infrastruktur mod misbrug og automatiserede angreb.
Levere service- og nyhedsbreve via e-mail, behandle leveringshændelser og understøtte opfølgning i postkassen.
Aktivér funktioner til assistent, oversættelse, søgenormalisering og indholdssupport.
Levere oplysninger om ejendomsudbud og udføre den specifikke ejendoms- eller transaktionsservice, der anmodes om.
Hvis personoplysninger behandles uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, anvendes en relevant overførselsmekanisme, f.eks. en afgørelse om tilstrækkelighed eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med supplerende sikkerhedsforanstaltninger, hvor det er nødvendigt. Du kan anmode om oplysninger om den sikkerhedsforanstaltning, der gælder for dine oplysninger.
Ejendomsformidling, udlejning og oplysninger fra andre
Når en ejer godkender markedsføring, kan godkendte ejendomsoplysninger, fotografier og videoer offentliggøres på CasaViva Costas kanaler og autoriserede portaler. Identitetsdokumenter, underskrifter, økonomiske oplysninger og private kontaktoplysninger er ikke en del af boligannoncen. Offentlige kort viser en omtrentlig placering, medmindre en nøjagtig placering udtrykkeligt er godkendt til offentliggørelse.
For indkvarteringstjenester kan de nødvendige registreringsoplysninger videregives til Spaniens kompetente sikkerhedsmyndigheder. Hvis det lovpligtige register finder anvendelse, opbevares de lovpligtige registeroplysninger i tre år efter tjenestens ophør.
Oplysninger kan også komme fra en medkøber, ejer, udvikler, repræsentant, professionel samarbejdspartner eller offentlig kilde med tilknytning til en forespørgsel. Hvis artikel 14 i GDPR kræver en særskilt meddelelse, vil den blive givet, medmindre en lovlig undtagelse finder anvendelse.
Webstedet henvender sig ikke til børn. Oplysninger om en mindreårig behandles kun, når en voksen giver dem i forbindelse med et juridisk relevant ophold eller en transaktion, og kun i det omfang det er nødvendigt til dette formål.
Sådan beskytter vi oplysninger
CasaViva Costa anvender rollebaseret adgang, sikre sessioner, tofaktorsikring ved privilegeret adgang, krypteret datatransmission, hastighedsbegrænsninger, kontroller til menneskeverifikation, revisionsspor, begrænsede dokumentlinks, sikkerhedskopier og leverandørkontroller, der er afpasset efter risikoen. Intet system kan garantere absolut sikkerhed, men adgang og opbevaring er begrænset, og hændelser håndteres i henhold til de gældende underretningsforpligtelser.
Dine valg og rettigheder
Afhængigt af behandlingen kan du anmode om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet eller gøre indsigelse, og du kan trække dit samtykke tilbage uden at påvirke tidligere lovlig behandling. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring.
Send en tydelig anmodning til den dataansvarliges kontakt, som er angivet på denne side. Hvor det er nødvendigt, kan vi anmode om passende dokumentation for din identitet. Anmodninger besvares normalt inden for én måned; eventuelle lovligt tilladte forlængelser vil blive forklaret.
Hvis du mener, at dine rettigheder ikke er blevet respekteret, kan du indgive en klage til den spanske databeskyttelsesmyndighed (AEPD).
