| Контактные и имущественные запросы |
Для ответа на запросы, организации предварительного контрактного взаимодействия и продолжения обслуживания разговора.
Правовая основа: запрашиваемые предварительные договорные шаги и, где это уместно, законный интерес в непрерывности обслуживания. |
Хранение: пока запрос остается активным, а затем для применимых периодов ограничения и защиты. |
| Запросы на бронирование аренды для отдыха |
Для оценки запрошенных дат, подготовки договора проживания, проверки гостей при заезде, управления бронированием и соблюдения применимых обязанностей по регистрации и отчетности по размещению.
Правовая основа: запрошенные предварительные договорные шаги и исполнение договора, а также юридические обязательства, включая применимые правила регистрации проживания. Требуемый флажок лишь фиксирует, что это уведомление было прочитано; это не согласие на маркетинг. |
Хранение: незавершённые или отклонённые запросы хранятся только в течение пропорционального операционного и претензионного периода. В случае применения обязательного регистра проживания, необходимые регистрационные данные хранятся в течение законодательно установленного срока, в настоящее время три года с окончания проживания согласно Королевскому указу 933/2021. |
| Учетные записи, сохраненные элементы и настройки предпочтений |
Для работы с областью аккаунта, защиты доступа и запоминания выбранных пользователем функций.
Правовая основа: выполнение пользовательских отношений, запрашиваемые предварительные договорные шаги и законные интересы в безопасности. |
Хранение: пока аккаунт остается активным, а затем для блокировки, защиты и соблюдения юридических требований, если это необходимо. |
| Рассылка новостей и рекламные коммуникации |
Для отправки обновлений, рыночных сообщений и соответствующих рекомендаций, где применяется согласие или другая действительная правовая основа.
Юридическая основа: согласие и право возражать в любое время. |
Хранение: до отмены подписки, отзыва, возражения или момента, когда доказательства согласия больше не нужно хранить. |
| Ассистент и непрерывность чата |
Для классификации вопросов, поддержания последовательности разговора, помощи посетителям в нахождении нужной информации или следующего шага и обеспечения человеческого последующего взаимодействия, где это активировано.
Правовая основа: запрашиваемые предварительные договорные шаги, согласие на внешние услуги, где это применимо, и законный интерес в эффективной поддержке. |
Хранение: на срок, необходимый для непрерывности, безопасности, анализа инцидентов и разумного оперативного контроля. |
| Перевод, поиск и поддержка контента с помощью ИИ |
Переводить текст сайта или документов, нормализовать многоязычный поиск, готовить ответы ассистента, поддерживать описания объектов и повышать релевантность рассылки, когда функция включена.
Правовое основание: запрос пользователя, законный интерес в эффективном многоязычном сервисе и согласие, когда этого требует внешний необязательный сервис. |
Хранение: согласно связанному запросу, документу, кэшу, записи безопасности или операционной записи; временные prompts ИИ не используются как отдельное клиентское дело, если они не сохраняются рабочим процессом сайта. |
| Индикативные калькуляторы и инструменты планирования продаж |
Для предоставления необязательных сценарных рекомендаций и помощи пользователю в понимании контекста покупки, продажи или финансирования.
Правовая основа: запрос пользователя. Не принимается ни одно полностью автоматизированное решение с юридическим или аналогично значимым эффектом. |
Хранение: в основном в браузере. Если результат связан с поданной заявкой, применяется логика хранения заявки. |
| Документы по недвижимости, визиты, резервации, квитанции и счета |
Для документирования предварительных контрактных и контрактных шагов, координации сторон и поддержки выполнения транзакции.
Юридическая основа: выполнение контракта, запрашиваемые предварительные контрактные шаги, юридические обязательства и защита требований. |
Хранение: на протяжении всего срока дела и затем в течение юридических, бухгалтерских, налоговых и связанных с претензиями периодов. |
| AML/KYC и расширенные проверки соблюдения |
Для проверки личности, выгодного владельца, контекста источника средств и юридически требуемой документации, когда сделка вызывает обязательства по борьбе с отмыванием денег.
Правовая основа: юридическое обязательство. |
Хранение: до 10 лет, если это требуется законом о противодействии отмыванию денег. |
| Безопасность, проверки человека, антиспам и журналы аудита |
Для защиты сайта, пользователей и форм от злоупотреблений, мошенничества, несанкционированного доступа и операционных сбоев.
Правовая основа: законный интерес и, где это применимо, обязательства по юридической безопасности. |
Хранение: только на срок, пропорциональный целям безопасности, аудита и реагирования на инциденты. |