Chi è il titolare dei tuoi dati?
CasaViva Costa utilizza i dati personali esclusivamente per erogare il servizio richiesto, adempiere agli obblighi di legge, mantenere sicuro il sito web e, sulla base di un distinto presupposto giuridico valido, inviare le comunicazioni che scegli di ricevere.
- Titolare del trattamento
- Manu Jacobs, operante con il nome di CasaViva Costa
- NIF/NIE
- Y8461516Z
- Attività
- Intermediazione immobiliare e servizi immobiliari correlati
- Contatto
- info@casavivacosta.com · +34 642 834 794
- Punto di assistenza professionale
- Partida Lomas GP.2, 197, 03340 Albatera (Alicante), Spain
CasaViva Costa opera presso una sede professionale ad Albatera e riceve i clienti presso tale sede previo appuntamento. Non si presenta come un servizio esclusivamente online o esclusivamente telematico.
I dati che utilizziamo
I dati esatti dipendono da ciò che ci chiedi di fare. Non richiediamo ogni categoria di dati a ogni visitatore.
Contatti e preferenze
Nome, email, telefono, lingua, messaggi, budget, località preferite, criteri dell’immobile e preferenze di comunicazione.
Account e sicurezza
Dati di accesso e dell’account, immobili salvati, avvisi, continuità della sessione, eventi di accesso e sicurezza e segnali di rilevamento degli abusi.
Immobile e transazione
Informazioni sull’immobile, sulla proprietà, sulla valutazione, sulle visite, sulla prenotazione, sull’incarico, sui pagamenti, sulle fatture, sul KYC e sui documenti giustificativi, quando pertinenti.
Comunicazioni e assistente
Eventi di consegna delle email, preferenze relative alle newsletter, messaggi all’assistente, contesto della pagina, azioni richieste, passaggio a un operatore e note sul servizio.
Per un soggiorno di vacanza, potrebbero essere richiesti i dati dei viaggiatori previsti dalla legge. CasaViva Costa non chiede di caricare o conservare una copia del documento d’identità tramite il modulo pubblico per gli ospiti.
Perché utilizziamo i dati e per quanto tempo li conserviamo
Applichiamo il periodo di conservazione pertinente più breve, anziché un unico periodo indefinito per tutto. Un obbligo di conservazione, una controversia, un’indagine per frode o un obbligo vincolante possono richiedere una conservazione limitata per un periodo più lungo.
| Attività | Dati e finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Richieste relative a immobili e servizi | Dati di contatto, lingua, messaggi, preferenze immobiliari, budget e contesto di appuntamenti o ricontatti. Rispondere alla richiesta, consigliare opzioni adatte, organizzare visite, preparare una valutazione e assistere nell'acquisto, nella vendita o nella locazione. | Attività richieste prima della stipula di un contratto, esecuzione di un contratto e legittimi interessi a garantire un’assistenza coerente al cliente. | Per tutta la durata della richiesta o del rapporto con il cliente, dopodiché solo per i periodi applicabili di prescrizione, conservazione delle prove e difesa. |
| Account, sicurezza e immobili salvati | Identità dell’account, eventi di accesso e sicurezza, lingua preferita, immobili salvati, avvisi e impostazioni dell’account. Fornire l’account, mantenerlo sicuro, sincronizzare le funzionalità richieste e prevenire accessi non autorizzati o abusi. | Esecuzione del servizio per l’utente e legittimi interessi in materia di sicurezza e continuità del servizio. | Per tutta la durata dell'account, seguita dalla cancellazione o dalla conservazione limitata dei dati qualora sia ancora applicabile un termine previsto dalla legge o per eventuali reclami. |
| Newsletter e suggerimenti pertinenti | Indirizzo e-mail, nome, lingua, prova del consenso, preferenze indicate e interazioni con i nostri servizi, ove consentito. Inviare gli aggiornamenti di mercato richiesti e rendere più pertinenti le proposte immobiliari senza creare profili pubblicitari tramite terze parti. | Consenso. Puoi annullare l'iscrizione o opporti in qualsiasi momento. | Fino alla disiscrizione, alla revoca o all’opposizione; è possibile conservare prove limitate del consenso per finalità di responsabilizzazione. |
| Assistente digitale e passaggio a un operatore | I tuoi messaggi, la lingua, la pagina corrente, il contesto della conversazione e le azioni richieste, nonché i dati di contatto solo quando li fornisci. Comprendere la tua domanda, cercare informazioni su CasaViva Costa, utilizzare i calcolatori pertinenti, eseguire le azioni confermate e coinvolgere un membro del team quando richiesto. | La tua richiesta, le attività richieste prima della stipula di un contratto e il legittimo interesse a fornire un’assistenza efficiente. | I dati delle conversazioni vengono conservati solo per garantire continuità, follow-up, sicurezza e gestione delle richieste di risarcimento. Le preferenze utili dell’account possono essere conservate fino a quando non vengono modificate o rimosse oppure fino all’eliminazione dell’account. |
| Transazioni, documenti, fatture e conformità | Informazioni pertinenti alla pratica relative all’immobile, alla proprietà, all’identità, ai pagamenti, alla prenotazione, al mandato, alle visite, alle fatture e agli adempimenti normativi. Verificare le parti e le informazioni sull'immobile, preparare e amministrare la transazione, adempiere agli obblighi fiscali e contabili e rispettare, ove applicabili, le norme antiriciclaggio. | Misure precontrattuali richieste, esecuzione del contratto, obblighi di legge e legittimi interessi nella gestione delle transazioni e nella difesa dalle pretese. | In base al documento e agli obblighi di legge. La documentazione commerciale viene generalmente conservata per sei anni; per i dati relativi all’antiriciclaggio possono essere richiesti dieci anni. |
| Richieste e soggiorni per affitti turistici | Dati della prenotazione e degli ospiti, informazioni sul soggiorno e dati dei viaggiatori richiesti dalla legge per la registrazione della struttura ricettiva. Gestire la prenotazione, preparare il contratto di soggiorno, amministrare il soggiorno e trasmettere le comunicazioni obbligatorie relative all’alloggio. | Misure precontrattuali richieste, esecuzione del contratto e obblighi di legge previsti dalla normativa applicabile in materia di alloggi. | Le richieste operative seguono il relativo periodo di prescrizione. Quando si applica il registro legale delle strutture ricettive, i dati obbligatori del registro vengono conservati per tre anni dopo il soggiorno. |
I campi obbligatori sono necessari per fornire il servizio richiesto o adempiere a un obbligo di legge. I campi facoltativi possono essere lasciati vuoti. La presa visione dell’informativa sulla privacy registra che questa informativa è stata resa disponibile; non costituisce consenso al marketing. Le preferenze di marketing restano separate e facoltative.
Assistente digitale, IA e supporto automatizzato
L’assistente di CasaViva Costa è identificato come assistente basato sull’intelligenza artificiale. Innanzitutto determina il tipo di richiesta, quindi utilizza solo il contesto pertinente del sito, dell’immobile, dell’account o del calcolatore necessario per rispondere. Può utilizzare OpenAI tramite il server di CasaViva Costa e trasferire la conversazione a un membro del team quando chiedi assistenza umana o quando la richiesta lo richiede.
- L’assistente può cercare negli immobili disponibili, spiegare i contenuti del sito, eseguire i calcolatori disponibili e preparare un’azione da sottoporre alla tua conferma.
- Le azioni che producono effetti concreti sono soggette alle stesse regole di account, autorizzazione, convalida e conferma applicate al sito web.
- I risultati dei calcolatori e dell’assistente sono indicativi; per decisioni importanti di natura legale, fiscale, ipotecaria o relative a una transazione è necessaria una verifica professionale.
- Il sito non prende decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi nei tuoi confronti.
Per gli utenti che hanno effettuato l’accesso, le preferenze utili non riservate possono essere memorizzate nell’account per garantire una maggiore continuità. I visitatori anonimi vengono ricordati solo attraverso la conversazione attiva e la sessione del browser, salvo che scelgano di fornire i propri dati di contatto o di richiedere un ricontatto.
Chi può ricevere i dati
Il personale autorizzato e i fornitori di CasaViva Costa ricevono esclusivamente le informazioni necessarie per il loro ruolo. I dati possono inoltre essere condivisi con un proprietario, uno sviluppatore, un agente, un avvocato, un notaio, una banca, un assicuratore, un consulente fiscale, un’autorità pubblica o altro professionista coinvolto nella transazione, quando ciò è necessario per lo specifico servizio, per legge o per la transazione.
Gestire il sito web, il database, l’archiviazione dei contenuti multimediali, i backup e la distribuzione sicura dei contenuti.
Proteggere moduli, account e infrastruttura da abusi e attacchi automatizzati.
Inviare email di servizio e newsletter, elaborare gli eventi di consegna e supportare la gestione della casella di posta.
Funzioni abilitate di assistenza, traduzione, normalizzazione delle ricerche e supporto ai contenuti.
Fornire informazioni sugli immobili ed eseguire lo specifico servizio immobiliare o transazionale richiesto.
Quando i dati personali sono trattati al di fuori dello Spazio economico europeo, viene utilizzato un meccanismo di trasferimento applicabile, come una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali standard della Commissione europea, con garanzie supplementari ove richiesto. Puoi chiedere informazioni sulla garanzia applicabile ai tuoi dati.
Pubblicazione degli immobili, locazioni e dati provenienti da terzi
Quando il proprietario autorizza la commercializzazione, i dettagli approvati dell'immobile, le fotografie e i video possono essere pubblicati sui canali di CasaViva Costa e sui portali autorizzati. I documenti d'identità, le firme, le informazioni finanziarie e i dati di contatto privati non fanno parte dei contenuti dell'annuncio. Le mappe pubbliche mostrano una posizione approssimativa, salvo che la pubblicazione della posizione esatta non sia stata autorizzata espressamente.
Per i servizi di alloggio, i dati di registrazione obbligatori possono essere comunicati alle autorità di sicurezza competenti della Spagna. Quando si applica il registro previsto dalla legge, i dati obbligatori del registro vengono conservati per tre anni dalla conclusione del servizio.
Le informazioni possono inoltre provenire da un coacquirente, un proprietario, uno sviluppatore, un rappresentante, un partner professionale o una fonte pubblica collegata a una richiesta. Quando l’articolo 14 del GDPR richiede un’informativa separata, questa verrà fornita, salvo che si applichi un’eccezione prevista dalla legge.
Il sito web non è rivolto ai minori. Le informazioni relative a un minore vengono trattate solo quando un adulto le fornisce in relazione a un soggiorno o a una transazione rilevante sotto il profilo giuridico, e solo nella misura necessaria a tale scopo.
Come proteggiamo le informazioni
CasaViva Costa utilizza accessi basati sui ruoli, sessioni sicure, protezione a due fattori per gli accessi privilegiati, trasmissione crittografata, limiti di frequenza, controlli di verifica dell’identità, registri di audit, link a documenti con accesso limitato, backup e controlli sui fornitori adeguati al rischio. Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta, ma l’accesso e la conservazione dei dati sono limitati e gli incidenti vengono gestiti in conformità agli obblighi di notifica applicabili.
Le tue scelte e i tuoi diritti
A seconda del trattamento, puoi chiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità o opporti al trattamento; puoi inoltre revocare il consenso senza incidere sulla liceità dei trattamenti precedenti. Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento.
Invia una richiesta chiara al contatto del titolare indicato in questa pagina. Se necessario, potremmo chiedere una prova d’identità proporzionata. Le richieste ricevono normalmente risposta entro un mese; eventuali proroghe consentite dalla legge saranno spiegate.
Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD).
