| Richieste di contatto e proprietà |
Per rispondere alle richieste, organizzare il follow-up pre-contrattuale e continuare la conversazione sul servizio.
Base giuridica: passaggi precontrattuali richiesti e, se del caso, interesse legittimo nella continuità del servizio. |
Conservazione: mentre la richiesta rimane attiva e successivamente per i periodi applicabili di limitazione e difesa. |
| Richieste di prenotazione per affitto per le vacanze |
Per valutare le date richieste, preparare il contratto di soggiorno, verificare gli ospiti all'arrivo, gestire la prenotazione e rispettare gli obblighi di registrazione e segnalazione dell'alloggio applicabili.
Base legale: passaggi precontrattuali richiesti e esecuzione del contratto, oltre agli obblighi legali inclusi i regolamenti applicabili per la registrazione degli ospiti. La casella richiesta registra solo che questa comunicazione è stata letta; non costituisce consenso al marketing. |
Conservazione: le richieste incomplete o rifiutate sono conservate solo per un periodo operativo e di reclami proporzionato. Quando si applica il registro di alloggio obbligatorio, i dati di registrazione richiesti sono conservati per il periodo legalmente previsto, attualmente tre anni dalla fine del soggiorno ai sensi del Decreto Reale 933/2021. |
| Account, elementi salvati e impostazioni delle preferenze |
Per gestire l'area account, proteggere l'accesso e ricordare le funzionalità selezionate dall'utente.
Base giuridica: esecuzione del rapporto con l'utente, passaggi precontrattuali richiesti e legittimi interessi di sicurezza. |
Conservazione: mentre l'account rimane attivo e successivamente per i periodi di blocco, difesa e conformità legale quando richiesto. |
| Newsletter e comunicazioni promozionali |
Per inviare aggiornamenti, messaggi di mercato e raccomandazioni pertinenti dove è richiesto il consenso o un'altra base legale valida.
Base legale: consenso e diritto di opposizione in qualsiasi momento. |
Conservazione: fino alla cancellazione, ritiro, obiezione o al momento in cui non è più necessario conservare la prova del consenso. |
| Assistente e continuità della chat |
Per classificare le domande, mantenere la conversazione coerente, aiutare i visitatori a trovare le informazioni giuste o il passo successivo e consentire il follow-up umano dove attivato.
Base giuridica: passaggi precontrattuali richiesti, consenso per servizi esterni ove applicabile e interesse legittimo in un supporto efficiente. |
Conservazione: per il periodo necessario alla continuità, sicurezza, revisione degli incidenti e ragionevole follow-up operativo. |
| Traduzione, ricerca e supporto ai contenuti assistiti da IA |
Tradurre testi del sito o documenti, normalizzare ricerche multilingue, preparare risposte dell’assistente, supportare descrizioni immobiliari e migliorare la rilevanza della newsletter quando la funzione è abilitata.
Base giuridica: richiesta dell’utente, legittimo interesse a un servizio multilingue efficiente e consenso quando richiesto da un servizio esterno opzionale. |
Conservazione: secondo la richiesta, il documento, la cache, il registro di sicurezza o operativo collegato; i prompt IA temporanei non sono usati come fascicolo cliente separato salvo se salvati dal flusso del sito. |
| Calcolatori indicativi e strumenti di pianificazione della vendita |
Per fornire indicazioni di scenario non vincolanti e aiutare l'utente a comprendere il contesto di acquisto, vendita o finanziamento.
Base giuridica: richiesta dell'utente. Non viene presa alcuna decisione automatica esclusiva con effetti legali o di rilievo analogo. |
Conservazione: principalmente nel browser. Se il risultato è collegato a una richiesta inviata, si applica la logica di conservazione della richiesta. |
| Documenti immobiliari, visite, prenotazioni, ricevute e fatture |
Per documentare le fasi precontrattuali e contrattuali, coordinare le parti e supportare l'esecuzione della transazione.
Base legale: esecuzione del contratto, passaggi pre-contrattuali richiesti, obblighi legali e difesa delle rivendicazioni. |
Conservazione: per tutta la durata della questione e successivamente per i periodi legali, contabili, fiscali e relativi a reclami. |
| AML/KYC e controlli di conformità avanzati |
Per verificare l'identità, la titolarità effettiva, il contesto della fonte dei fondi e la documentazione legalmente richiesta quando una transazione attiva obblighi antiriciclaggio.
Base legale: obbligo legale. |
Conservazione: fino a 10 anni quando richiesto dalla legge antiriciclaggio. |
| Sicurezza, controlli umani, anti-spam e registri di controllo |
Per proteggere il sito, gli utenti e i moduli da abusi, frodi, accessi non autorizzati e malfunzionamenti operativi.
Base giuridica: interesse legittimo e, ove applicabile, obblighi legali di sicurezza. |
Conservazione: solo per il periodo proporzionato a scopi di sicurezza, audit e risposta agli incidenti. |