Hvem er ansvarlig for opplysningene dine?
CasaViva Costa bruker personopplysninger bare for å levere tjenesten du ber om, oppfylle lovpålagte plikter, holde nettstedet sikkert og – med et separat gyldig behandlingsgrunnlag – sende kommunikasjon du har valgt å motta.
- Behandlingsansvarlig
- Manu Jacobs, som driver virksomhet under navnet CasaViva Costa
- NIF/NIE
- Y8461516Z
- Virksomhet
- Eiendomsformidling og tilknyttede eiendomstjenester
- Kontakt
- info@casavivacosta.com · +34 642 834 794
- Profesjonelt kundemottak
- Partida Lomas GP.2, 197, 03340 Albatera (Alicante), Spain
CasaViva Costa driver virksomhet fra en profesjonell adresse i Albatera og tar imot kunder på denne adressen etter avtale. Tjenesten presenteres ikke som utelukkende nettbasert eller utelukkende telematisk.
Opplysningene vi bruker
De konkrete opplysningene avhenger av hva du ber oss om å gjøre. Vi krever ikke alle kategorier fra alle besøkende.
Kontakt og preferanser
Navn, e-postadresse, telefonnummer, språk, meldinger, budsjett, foretrukne områder, eiendomskriterier og kommunikasjonsvalg.
Konto og sikkerhet
Innloggings- og kontodetaljer, lagrede boliger, varsler, kontinuitet i økter, tilgangs- og sikkerhetshendelser samt signaler om misbruk.
Eiendom og transaksjon
Opplysninger om eiendom, eierskap, verdivurdering, visning, reservasjon, oppdrag, betaling, faktura, KYC og støttedokumentasjon når det er relevant.
Kommunikasjon og assistent
E-postleveringshendelser, nyhetsbrevalg, meldinger til assistenten, sidekontekst, forespurte handlinger, overføring til en medarbeider og tjenestenotater.
Ved ferieopphold kan det bli bedt om lovpålagte opplysninger om reisende. CasaViva Costa ber deg ikke laste opp eller lagre en kopi av identitetsdokumentet ditt via det offentlige gjesteskjemaet.
Hvorfor vi bruker opplysninger, og hvor lenge de oppbevares
Vi benytter den korteste relevante perioden, i stedet for én ubestemt periode for alt. En rettslig sperre, tvist, svindelundersøkelse eller bindende plikt kan kreve begrenset lagring i lengre tid.
| Virksomhet | Opplysninger og formål | Rettslig grunnlag | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| Forespørsler om eiendom og tjenester | Kontaktopplysninger, språk, meldinger, boligpreferanser, budsjett samt informasjon om avtaler eller oppfølging. Besvare forespørselen, anbefale egnede alternativer, avtale visninger, utarbeide en verdivurdering og bistå ved kjøp, salg eller leie. | Tiltak du har bedt om før en avtale inngås, oppfyllelse av en avtale og berettigede interesser i en helhetlig kundeservice. | Så lenge forespørselen eller kundeforholdet er aktivt, og deretter bare i gjeldende foreldelses-, dokumentasjons- og forsvarsperioder. |
| Kontoer, sikkerhet og lagrede boliger | Kontoinformasjon, innloggings- og sikkerhetshendelser, foretrukket språk, lagrede boliger, varsler og kontoinnstillinger. Tilby kontoen, holde den sikker, synkronisere forespurte funksjoner og forhindre uautorisert tilgang eller misbruk. | Levering av brukertjenesten samt berettigede interesser knyttet til sikkerhet og kontinuitet i tjenesten. | Så lenge kontoen består, etterfulgt av sletting eller begrenset oppbevaring dersom en lovpålagt frist eller frist for fremsetting av krav fortsatt gjelder. |
| Nyhetsbrev og relevante anbefalinger | E-postadresse, navn, språk, dokumentasjon på samtykke, oppgitte preferanser og interaksjoner med egne tjenester der dette er tillatt. Sende forespurte markedsoppdateringer og gjøre eiendomsanbefalinger mer relevante uten profiler for tredjepartsannonsering. | Samtykke. Du kan når som helst avslutte abonnementet eller protestere. | Inntil avmelding, tilbaketrekking eller innsigelse; begrenset dokumentasjon av samtykke kan oppbevares av hensyn til dokumentasjonskrav. |
| Digital assistent og overføring til en medarbeider | Meldingene dine, språket ditt, den aktuelle siden, samtalekonteksten, forespurte handlinger og kontaktopplysninger – kun når du oppgir dem. Forstå spørsmålet ditt, søke i CasaViva Costa-informasjon, bruke relevante kalkulatorer, utføre bekreftede handlinger og involvere et teammedlem når du ber om det. | Din forespørsel, tiltak du har bedt om før en avtale inngås, og berettigede interesser i effektiv oppfølging. | Samtalelogger oppbevares bare av hensyn til kontinuitet, oppfølging, sikkerhet og håndtering av krav. Nyttige kontopreferanser kan beholdes til de endres eller fjernes, eller til kontoen slettes. |
| Transaksjoner, dokumenter, fakturaer og etterlevelse | Opplysninger om eiendom, eierskap, identitet, betaling, reservasjon, oppdrag, visning, faktura og etterlevelse som er relevante for saken. Kontrollere partene og eiendomsinformasjonen, forberede og administrere transaksjonen, oppfylle skatte- og regnskapsplikter og overholde regler mot hvitvasking der det er relevant. | Anmodede tiltak før avtaleinngåelse, oppfyllelse av avtalen, rettslige forpliktelser samt berettigede interesser knyttet til administrasjon av transaksjoner og håndtering av krav. | I henhold til dokumentet og lovpålagte krav. Kommersiell dokumentasjon oppbevares vanligvis i seks år; dokumentasjon knyttet til tiltak mot hvitvasking kan kreve ti år. |
| Forespørsler om ferieutleie og opphold | Reservasjons- og gjestedetaljer, opplysninger om oppholdet og reisedata som loven krever for registrering av overnattingsgjester. Håndtere reservasjonen, utarbeide avtalen for oppholdet, administrere oppholdet og sende inn lovpålagte rapporter om overnattingsgjester. | Anmodede tiltak før avtaleinngåelse, oppfyllelse av avtalen og rettslige forpliktelser etter gjeldende regler for overnattingsvirksomhet. | Operasjonelle forespørsler følger den tilknyttede reklamasjonsfristen. Når det lovpålagte overnattingsregisteret gjelder, oppbevares nødvendige registeropplysninger i tre år etter oppholdet. |
Obligatoriske felt er nødvendige for å levere den forespurte tjenesten eller oppfylle en lovpålagt plikt. Valgfrie felt kan stå tomme. En personvernbekreftelse dokumenterer at denne informasjonen ble gjort tilgjengelig; den er ikke et markedsføringssamtykke. Markedsføringsvalg er separate og valgfrie.
Digital assistent, KI og automatisert støtte
CasaViva Costa-assistenten er identifisert som en AI-assistent. Først fastslår den typen forespørsel, og bruker deretter bare den relevante konteksten fra nettstedet, eiendommen, kontoen eller kalkulatoren som trengs for å svare. Den kan bruke OpenAI via CasaViva Costas server og kan overføre samtalen til en medarbeider når du ber om menneskelig hjelp, eller når forespørselen krever det.
- Assistenten kan søke i boligtilbudet, forklare innhold på nettstedet, kjøre tilgjengelige kalkulatorer og klargjøre en handling for din bekreftelse.
- Handlinger som har en faktisk virkning, er underlagt de samme reglene for konto, tillatelser, validering og bekreftelse som på nettstedet.
- Resultater fra kalkulatorer og assistenten er veiledende; viktige juridiske, skattemessige, boliglåns- eller transaksjonsrelaterte beslutninger krever faglig kontroll.
- Nettstedet treffer ikke utelukkende automatiserte avgjørelser som har rettslige eller tilsvarende betydelige virkninger for deg.
For innloggede brukere kan nyttige, ikke-konfidensielle preferanser lagres på kontoen for å sikre kontinuitet. Anonyme besøkende huskes bare gjennom den aktive samtalen og nettleserøkten, med mindre de velger å oppgi kontaktopplysninger eller ber om oppfølging.
Hvem kan motta opplysninger
Autoriserte ansatte og leverandører hos CasaViva Costa får bare den informasjonen de trenger for rollen sin. Opplysninger kan også deles med en eier, utbygger, agent, advokat, notarius publicus, bank, forsikringsselskap, skatterådgiver, offentlig myndighet eller annen fagperson som er involvert i transaksjonen, når det er nødvendig for den aktuelle tjenesten, i henhold til loven eller for transaksjonen.
Drifte nettstedet, databasen, medielagringen, sikkerhetskopiene og sikker innholdslevering.
Beskytte skjemaer, kontoer og infrastruktur mot misbruk og automatiserte angrep.
Levere tjeneste- og nyhetsbrev-e-post, behandle leveringshendelser og støtte oppfølging av innboksen.
Aktivere funksjoner for en KI-assistent, oversettelse, søkenormalisering og innholdsstøtte.
Levere eiendomsinformasjon og utføre den spesifikke eiendoms- eller transaksjonstjenesten som er forespurt.
Når personopplysninger behandles utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, benyttes en gjeldende overføringsmekanisme, for eksempel en adekvansbeslutning eller Europakommisjonens standard personvernbestemmelser, med supplerende sikkerhetstiltak der det kreves. Du kan be om informasjon om hvilket sikkerhetstiltak som gjelder for opplysningene dine.
Publisering av eiendommer, utleie og opplysninger fra andre
Når en eier godkjenner markedsføring, kan godkjente eiendomsopplysninger, fotografier og videoer publiseres i CasaViva Costas kanaler og på autoriserte portaler. Identitetsdokumenter, underskrifter, økonomiske opplysninger og private kontaktopplysninger er ikke en del av boligannonsen. Offentlige kart viser en omtrentlig beliggenhet, med mindre nøyaktig beliggenhet uttrykkelig er godkjent for publisering.
For overnattingstjenester kan påkrevde registreringsopplysninger bli utlevert til kompetente sikkerhetsmyndigheter i Spania. Når det lovpålagte registeret gjelder, oppbevares de lovpålagte registeropplysningene i tre år etter at tjenesten er avsluttet.
Opplysninger kan også komme fra en medkjøper, eier, utbygger, representant, profesjonell samarbeidspartner eller offentlig kilde knyttet til en forespørsel. Når artikkel 14 i personvernforordningen krever et eget varsel, vil dette bli gitt, med mindre et lovlig unntak gjelder.
Nettstedet er ikke rettet mot barn. Opplysninger om en mindreårig behandles bare når en voksen oppgir dem i forbindelse med et juridisk relevant opphold eller en transaksjon, og bare i det omfanget som er nødvendig for dette formålet.
Slik beskytter vi opplysningene
CasaViva Costa bruker rollebasert tilgang, sikre økter, tofaktorbeskyttelse for privilegert tilgang, kryptert dataoverføring, hastighetsbegrensninger, kontroller for menneskelig verifisering, revisjonslogger, begrensede dokumentlenker, sikkerhetskopier og leverandørkontroller som står i forhold til risikoen. Ingen systemer kan garantere absolutt sikkerhet, men tilgang og lagringstid er begrenset, og hendelser håndteres i samsvar med gjeldende varslingsplikter.
Dine valg og rettigheter
Avhengig av behandlingen kan du be om innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet eller protestere, og du kan trekke tilbake samtykket uten at det påvirker tidligere lovlig behandling. Du kan når som helst protestere mot direkte markedsføring.
Send en tydelig forespørsel til den behandlingsansvarliges kontaktadresse som er oppgitt på denne siden. Ved behov kan vi be om forholdsmessig dokumentasjon på identiteten din. Forespørsler besvares normalt innen én måned; eventuelle lovlige fristforlengelser vil bli forklart.
Hvis du mener at rettighetene dine ikke er blitt respektert, kan du klage til det spanske datatilsynet (AEPD).
