| Zapytania dotyczące kontaktu i nieruchomości |
Aby odpowiadać na zapytania, organizować przedkontraktowe działania następcze oraz kontynuować rozmowę serwisową.
Podstawa prawna: wymagane kroki przedumowne oraz, w stosownych przypadkach, uzasadniony interes w ciągłości świadczenia usług. |
Przechowywanie: dopóki żądanie pozostaje aktywne, a następnie przez odpowiednie okresy przedawnienia i obrony. |
| Konta, zapisane elementy i ustawienia preferencji |
Aby obsługiwać obszar konta, chronić dostęp i zapamiętywać wybrane przez użytkownika funkcje.
Podstawa prawna: wykonanie relacji z użytkownikiem, wymagane kroki przedumowne oraz uzasadnione interesy bezpieczeństwa. |
Przechowywanie: dopóki konto pozostaje aktywne, a następnie przez okres blokady, obrony i zgodności prawnej, jeśli jest to wymagane. |
| Biuletyn i komunikacja promocyjna |
Aby wysyłać aktualizacje, wiadomości rynkowe i odpowiednie rekomendacje, gdy istnieje zgoda lub inna ważna podstawa prawna.
Podstawa prawna: zgoda i prawo do sprzeciwu w dowolnym momencie. |
Przechowywanie: do momentu rezygnacji, wycofania, sprzeciwu lub do chwili, gdy nie ma potrzeby przechowywania dowodu zgody. |
| Asystent i ciągłość czatu |
Aby klasyfikować pytania, utrzymywać spójność rozmowy, pomagać odwiedzającym znaleźć właściwe informacje lub kolejny krok oraz umożliwiać ludzką kontynuację tam, gdzie jest to aktywowane.
Podstawa prawna: wymagane kroki przedumowne, zgoda na usługi zewnętrzne, jeśli dotyczy, oraz uzasadniony interes w efektywnym wsparciu. |
Przechowywanie: przez okres niezbędny do zapewnienia ciągłości, bezpieczeństwa, przeglądu incydentów oraz rozsądnego dalszego działania operacyjnego. |
| Wskazane kalkulatory i narzędzia do planowania sprzedaży |
Aby zapewnić niezobowiązujące wskazówki scenariuszowe i pomóc użytkownikowi zrozumieć kontekst zakupu, sprzedaży lub finansowania.
Podstawa prawna: żądanie użytkownika. Nie podejmuje się wyłącznie zautomatyzowanej decyzji o skutkach prawnych lub podobnie istotnych. |
Przechowywanie: głównie w przeglądarce. Jeśli wynik jest powiązany z przesłanym zapytaniem, stosuje się logikę przechowywania zapytań. |
| Dokumenty nieruchomości, wizyty, rezerwacje, pokwitowania i faktury |
Aby dokumentować kroki przedumowne i umowne, koordynować strony oraz wspierać realizację transakcji.
Podstawa prawna: wykonanie umowy, wymagane kroki przedumowne, obowiązki prawne oraz obrona roszczeń. |
Przechowywanie: przez okres trwania sprawy oraz później przez okresy związane z prawem, księgowością, podatkami i roszczeniami. |
| AML/KYC i rozszerzone kontrole zgodności |
Aby zweryfikować tożsamość, rzeczywistego właściciela, kontekst źródła środków oraz wymagane prawem dokumenty, gdy transakcja wywołuje obowiązki przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Podstawa prawna: obowiązek prawny. |
Przechowywanie: do 10 lat, jeśli wymaga tego prawo przeciwdziałające praniu pieniędzy. |
| Bezpieczeństwo, kontrole ludzkie, antyspam i dzienniki audytu |
Aby chronić stronę, użytkowników i formularze przed nadużyciami, oszustwami, nieautoryzowanym dostępem oraz awariami operacyjnymi.
Podstawa prawna: uzasadniony interes oraz, w stosownych przypadkach, obowiązki prawne dotyczące bezpieczeństwa. |
Przechowywanie: tylko przez okres proporcjonalny do celów bezpieczeństwa, audytu i reagowania na incydenty. |