| Kontakt- och fastighetsförfrågningar |
För att besvara förfrågningar, organisera förkontraktuellt uppföljning och fortsätta servicekonversationen.
Rättslig grund: begärda förkontraktuella steg och, där så är lämpligt, berättigat intresse för tjänstekontinuitet. |
Behållning: medan förfrågan är aktiv och därefter för tillämpliga preskriptions- och försvarsperioder. |
| Konton, sparade objekt och preferensinställningar |
Att driva kontoområdet, skydda åtkomst och komma ihåg användarvalda funktioner.
Rättslig grund: fullgörande av användarrelationen, begärda förkontraktuella steg och berättigade säkerhetsintressen. |
Behållning: medan kontot är aktivt och därefter för blockering, försvar och juridiska efterlevnadsperioder där det krävs. |
| Nyhetsbrev och kampanjutskick |
För att skicka uppdateringar, marknadsmeddelanden och relevanta rekommendationer där samtycke eller annan giltig rättslig grund gäller.
Rättslig grund: samtycke och rätt att när som helst invända. |
Behållning: tills avprenumeration, återkallelse, invändning eller den tidpunkt då bevis på samtycke inte längre behöver sparas. |
| Assistent och chattkontinuitet |
Att klassificera frågor, hålla konversationen sammanhängande, hjälpa besökare att hitta rätt information eller nästa steg, och möjliggöra mänsklig uppföljning där det är aktiverat.
Rättslig grund: begärda förkontraktuella steg, samtycke för externa tjänster där tillämpligt och berättigat intresse för effektivt stöd. |
Behållning: under den tid som behövs för kontinuitet, säkerhet, incidentgranskning och rimlig operativ uppföljning. |
| Indikativa kalkylatorer och försäljningsplaneringsverktyg |
För att ge icke-bindande scenariovägledning och hjälpa användaren att förstå köp-, försäljnings- eller finansieringssammanhang.
Rättslig grund: användarens begäran. Ingen enbart automatiserad beslut med rättslig eller liknande betydande effekt fattas. |
Behållning: huvudsakligen i webbläsaren. Om resultatet är kopplat till en inskickad förfrågan gäller förfrågningsbehållningslogiken. |
| Fastighetsdokument, besök, reservationer, kvitton och fakturor |
Att dokumentera förkontraktuella och kontraktuella steg, samordna parter och stödja genomförandet av transaktionen.
Rättslig grund: kontraktsuppfyllelse, begärda förkontraktuella steg, rättsliga skyldigheter och försvar av anspråk. |
Behållning: under ärendets livstid och därefter för juridiska, redovisnings-, skatte- och kravrelaterade perioder. |
| AML/KYC och förstärkta efterlevnadskontroller |
För att verifiera identitet, verklig huvudman, källa till medel och lagstadgad dokumentation när en transaktion utlöser penningtvättsplikter.
Rättslig grund: rättslig skyldighet. |
Behållning: upp till 10 år där penningtvättslagstiftning kräver det. |
| Säkerhet, mänskliga kontroller, antispam och revisionsloggar |
Att skydda webbplatsen, användare och formulär mot missbruk, bedrägeri, obehörig åtkomst och driftstörningar.
Rättslig grund: berättigat intresse och, där tillämpligt, rättsliga säkerhetsåtaganden. |
Behållning: endast under den period som är proportionerlig för säkerhets-, revisions- och incidenthanteringsändamål. |