Vem ansvarar för dina uppgifter?
CasaViva Costa använder personuppgifter endast för att tillhandahålla den tjänst du begär, uppfylla rättsliga skyldigheter, hålla webbplatsen säker och – med en separat giltig rättslig grund – skicka den kommunikation du väljer att ta emot.
- Personuppgiftsansvarig
- Manu Jacobs, under namnet CasaViva Costa
- NIF/NIE
- Y8461516Z
- Verksamhet
- Fastighetsförmedling och relaterade fastighetstjänster
- Kontakt
- info@casavivacosta.com · +34 642 834 794
- Professionell kundmottagning
- Partida Lomas GP.2, 197, 03340 Albatera (Alicante), Spain
CasaViva Costa bedriver sin verksamhet från en professionell adress i Albatera och tar emot kunder på adressen efter tidsbokning. Tjänsten presenteras inte som enbart onlinebaserad eller enbart telematisk.
De uppgifter vi använder
De exakta uppgifterna beror på vad du ber oss att göra. Vi kräver inte alla kategorier av uppgifter från varje besökare.
Kontakt och inställningar
Namn, e-postadress, telefonnummer, språk, meddelanden, budget, önskade områden, fastighetskriterier och kommunikationsval.
Konto och säkerhet
Inloggnings- och kontouppgifter, sparade bostäder, aviseringar, sessionskontinuitet, åtkomst- och säkerhetshändelser samt signaler om missbruk.
Fastighet och transaktion
Uppgifter om fastighet, ägande, värdering, visning, reservation, uppdrag, betalning, faktura, KYC och kompletterande dokument när det är relevant.
Kommunikation och assistent
E-postleveranshändelser, val av nyhetsbrev, meddelanden till assistenten, sidkontext, begärda åtgärder, överlämning till en medarbetare och serviceanteckningar.
Vid en semester vistelse kan lagstadgade uppgifter om resenärer behöva begäras. CasaViva Costa ber dig inte att ladda upp eller lagra en kopia av din identitetshandling via det offentliga gästformuläret.
Varför vi använder uppgifter och hur länge de sparas
Vi tillämpar den kortaste relevanta perioden i stället för en obegränsad lagringstid för allt. Ett rättsligt bevarande, en tvist, en bedrägeriutredning eller en bindande skyldighet kan kräva begränsad lagring under längre tid.
| Verksamhet | Uppgifter och ändamål | Rättslig grund | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| Förfrågningar om bostäder och tjänster | Kontaktuppgifter, språk, meddelanden, bostadspreferenser, budget samt sammanhang kring bokning eller uppföljning. Besvara förfrågan, rekommendera lämpliga alternativ, ordna visningar, ta fram en värdering och hjälpa till med köp, försäljning eller uthyrning. | Åtgärder som begärts före ett avtal, fullgörande av ett avtal samt berättigade intressen av en sammanhållen kundservice. | Så länge förfrågan eller kundrelationen är aktiv, därefter endast under tillämpliga preskriptions-, bevis- och försvarsperioder. |
| Konton, säkerhet och sparade bostäder | Kontots identitet, inloggnings- och säkerhetshändelser, önskat språk, sparade bostäder, aviseringar och kontoinställningar. Tillhandahålla kontot, hålla det säkert, synkronisera begärda funktioner och förhindra obehörig åtkomst eller missbruk. | Tillhandahållande av användartjänsten samt berättigade intressen avseende säkerhet och kontinuitet i tjänsten. | Under hela kontots livstid, följt av radering eller begränsad lagring när en lagstadgad tidsfrist eller preskriptionstid fortfarande gäller. |
| Nyhetsbrev och relevanta rekommendationer | E-postadress, namn, språk, dokumentation av samtycke, angivna preferenser och interaktioner med egna tjänster där det är tillåtet. Skicka begärda marknadsuppdateringar och gör bostadsrekommendationerna mer relevanta utan profiler för tredjepartsannonsering. | Samtycke. Du kan när som helst avsluta prenumerationen eller invända. | Tills du avslutar prenumerationen, återkallar samtycket eller invänder; begränsade uppgifter om samtycket kan behållas för att uppfylla kravet på ansvarsskyldighet. |
| Digital assistent och överlämning till en mänsklig handläggare | Dina meddelanden, ditt språk, den aktuella sidan, samtalskontext, begärda åtgärder och kontaktuppgifter endast när du lämnar dem. Förstå din fråga, söka i CasaViva Costas information, använda relevanta kalkylatorer, utföra bekräftade åtgärder och involvera en medarbetare när du ber om det. | Din förfrågan, åtgärder som begärts före ett avtal samt berättigade intressen av effektiv support. | Konversationshistorik sparas endast för kontinuitet, uppföljning, säkerhet och hantering av anspråk. Användbara kontoinställningar kan finnas kvar tills de ändras, tas bort eller kontot raderas. |
| Transaktioner, dokument, fakturor och regelefterlevnad | Uppgifter om bostaden, ägandeförhållanden, identitet, betalning, bokning, uppdrag, visning, fakturering och efterlevnad som är relevanta för ärendet. Verifiera parter och fastighetsuppgifter, förbereda och administrera transaktionen, uppfylla skatte- och bokföringsskyldigheter samt följa reglerna mot penningtvätt där så är tillämpligt. | Begärda åtgärder inför avtal, fullgörande av avtal, rättsliga skyldigheter samt berättigade intressen avseende transaktionsadministration och hantering av rättsliga anspråk. | Enligt dokumentet och lagstadgade skyldigheter. Kommersiell dokumentation sparas normalt i sex år; AML-dokumentation kan behöva sparas i tio år. |
| Förfrågningar om och vistelser i semesterboenden | Boknings- och gästdetaljer, information om vistelsen samt de resenärsuppgifter som enligt lag krävs för registrering av logi. Hantera bokningen, förbereda boendeavtalet, administrera vistelsen och lämna de lagstadgade rapporterna om boendet. | Begärda åtgärder inför avtal, fullgörande av avtal och rättsliga skyldigheter enligt tillämpliga regler för boendeverksamhet. | Operativa förfrågningar följer den tillämpliga reklamationsfristen. När det lagstadgade logiregistret gäller sparas obligatoriska registeruppgifter i tre år efter vistelsen. |
Obligatoriska fält behövs för att tillhandahålla den begärda tjänsten eller uppfylla en rättslig skyldighet. Valfria fält kan lämnas tomma. En bekräftelse av att integritetsmeddelandet har lämnats registrerar att informationen har gjorts tillgänglig; det är inte ett marknadsföringssamtycke. Marknadsföringsval är separata och valfria.
Digital assistent, AI och automatiserad support
CasaViva Costa-assistenten identifieras som en AI-assistent. Den fastställer först typen av begäran och använder därefter endast den relevanta kontext från webbplatsen, fastigheten, kontot eller kalkylatorn som behövs för att svara. Den kan använda OpenAI via CasaViva Costas server och kan överföra konversationen till en medarbetare när du ber om mänsklig hjälp eller när begäran kräver det.
- Assistenten kan söka i utbudet, förklara innehåll på webbplatsen, använda tillgängliga kalkylatorer och förbereda en åtgärd för ditt godkännande.
- Åtgärder som får faktisk verkan omfattas av samma regler för konto, behörighet, validering och bekräftelse som webbplatsen.
- Resultat från kalkylatorer och assistenten är vägledande; viktiga juridiska beslut, skattebeslut, bolånebeslut eller transaktionsbeslut kräver professionell kontroll.
- Webbplatsen fattar inte beslut enbart genom automatiserad behandling som medför rättsliga eller på liknande sätt betydande konsekvenser för dig.
För inloggade användare kan användbara, icke-känsliga inställningar sparas tillsammans med kontot för att underlätta kontinuiteten. Anonyma besökare kommer endast ihåg genom den aktiva konversationen och webbläsarsessionen, om de inte väljer att lämna kontaktuppgifter eller ber om uppföljning.
Vem kan ta emot uppgifter
Behörig personal och behöriga leverantörer hos CasaViva Costa får endast den information som behövs för deras roll. Uppgifter kan också delas med en ägare, byggherre, mäklare, advokat, notarie, bank, försäkringsbolag, skatterådgivare, offentlig myndighet eller annan transaktionsspecialist när det behövs för den specifika tjänsten, enligt lag eller för transaktionen.
Driva webbplatsen och databasen, lagra medier, hantera säkerhetskopior och leverera innehåll på ett säkert sätt.
Skydda formulär, konton och infrastruktur mot missbruk och automatiserade attacker.
Leverera tjänste- och nyhetsbrev via e-post, behandla leveranshändelser och stödja uppföljning i brevlådan.
Aktivera funktioner för AI-assistent, översättning, söknormalisering och innehållsstöd.
Tillhandahålla information om tillgängliga objekt och utföra den specifika fastighets- eller transaktionstjänst som begärs.
Om personuppgifter behandlas utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet används en tillämplig överföringsmekanism, till exempel ett adekvansbeslut eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler med kompletterande skyddsåtgärder när det krävs. Du kan begära information om vilken skyddsåtgärd som gäller för dina uppgifter.
Publicering av bostäder, uthyrning och uppgifter från andra
När en ägare godkänner marknadsföring kan godkända bostadsuppgifter, fotografier och videor publiceras i CasaViva Costas kanaler och på auktoriserade portaler. Identitetshandlingar, underskrifter, ekonomisk information och privata kontaktuppgifter utgör inte annonsinnehåll. Offentliga kartor visar en ungefärlig plats, om inte en exakt plats uttryckligen har godkänts för publicering.
För logitjänster kan obligatoriska registreringsuppgifter lämnas ut till Spaniens behöriga säkerhetsmyndigheter. När det lagstadgade registret är tillämpligt sparas de uppgifter som krävs enligt lag i tre år efter att tjänsten har avslutats.
Information kan också komma från en medköpare, ägare, byggherre, representant, professionell samarbetspartner eller offentlig källa med anknytning till en förfrågan. När artikel 14 i GDPR kräver ett separat meddelande lämnas det, såvida inget lagligt undantag gäller.
Webbplatsen riktar sig inte till barn. Uppgifter om en minderårig behandlas endast när en vuxen lämnar dem för en juridiskt relevant vistelse eller transaktion och endast i den omfattning som behövs för detta ändamål.
Så skyddar vi information
CasaViva Costa använder rollbaserad åtkomst, säkra sessioner, tvåfaktorsskydd för privilegierad åtkomst, krypterad överföring, hastighetsbegränsningar, kontroller för mänsklig verifiering, revisionsloggar, begränsade dokumentlänkar, säkerhetskopior och leverantörskontroller som är anpassade efter risken. Inget system kan garantera absolut säkerhet, men åtkomst och lagringstid begränsas och incidenter hanteras enligt tillämpliga skyldigheter att anmäla dem.
Dina val och rättigheter
Beroende på behandlingen kan du begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet eller invända, och du kan återkalla ditt samtycke utan att det påverkar tidigare laglig behandling. Du kan när som helst invända mot direktmarknadsföring.
Skicka en tydlig begäran till den personuppgiftsansvariges kontakt som anges på denna sida. Vid behov kan vi begära ett proportionerligt identitetsbevis. Begäranden besvaras normalt inom en månad; lagligen tillåtna förlängningar kommer att förklaras.
Om du anser att dina rättigheter inte har respekterats kan du lämna in ett klagomål till Spaniens dataskyddsmyndighet (AEPD).
