| Kontakt- och fastighetsförfrågningar |
För att besvara förfrågningar, organisera förkontraktuellt uppföljning och fortsätta servicekonversationen.
Rättslig grund: begärda förkontraktuella steg och, där så är lämpligt, berättigat intresse för tjänstekontinuitet. |
Behållning: medan förfrågan är aktiv och därefter för tillämpliga preskriptions- och försvarsperioder. |
| Förfrågningar om semesterbostadsbokning |
För att bedöma begärda datum, förbereda boendeavtalet, verifiera gäster vid ankomst, administrera bokningen och följa tillämpliga anmälnings- och rapporteringsskyldigheter för boendet.
Rättslig grund: begärda förkontraktuella steg och kontraktets fullgörande, plus rättsliga skyldigheter inklusive tillämpliga regler för incheckningsregistrering. Den obligatoriska kryssrutan registrerar endast att denna information har lästs; det är inte ett samtycke till marknadsföring. |
Lagring: ofullständiga eller avvisade förfrågningar sparas endast under en proportionerlig operativ och kravperiod. Där den lagstadgade logiregistret gäller, sparas nödvändiga registreringsdata under den lagstadgade perioden, för närvarande tre år från vistelsens slut enligt Kungligt dekret 933/2021. |
| Konton, sparade objekt och preferensinställningar |
Att driva kontoområdet, skydda åtkomst och komma ihåg användarvalda funktioner.
Rättslig grund: fullgörande av användarrelationen, begärda förkontraktuella steg och berättigade säkerhetsintressen. |
Behållning: medan kontot är aktivt och därefter för blockering, försvar och juridiska efterlevnadsperioder där det krävs. |
| Nyhetsbrev och kampanjutskick |
För att skicka uppdateringar, marknadsmeddelanden och relevanta rekommendationer där samtycke eller annan giltig rättslig grund gäller.
Rättslig grund: samtycke och rätt att när som helst invända. |
Behållning: tills avprenumeration, återkallelse, invändning eller den tidpunkt då bevis på samtycke inte längre behöver sparas. |
| Assistent och chattkontinuitet |
Att klassificera frågor, hålla konversationen sammanhängande, hjälpa besökare att hitta rätt information eller nästa steg, och möjliggöra mänsklig uppföljning där det är aktiverat.
Rättslig grund: begärda förkontraktuella steg, samtycke för externa tjänster där tillämpligt och berättigat intresse för effektivt stöd. |
Behållning: under den tid som behövs för kontinuitet, säkerhet, incidentgranskning och rimlig operativ uppföljning. |
| AI-stödd översättning, sökning och innehållsstöd |
Översätta webbplats- eller dokumenttext, normalisera flerspråkiga sökningar, förbereda assistentsvar, stödja bostadsbeskrivningar och förbättra nyhetsbrevets relevans där funktionen är aktiverad.
Rättslig grund: användarens begäran, berättigat intresse av effektiv flerspråkig service och samtycke där en extern valfri tjänst kräver det. |
Lagring: enligt den kopplade förfrågan, dokumentet, cachen, säkerhets- eller driftposten; tillfälliga AI-prompter används inte som separat klientfil om de inte lagras av webbplatsflödet. |
| Indikativa kalkylatorer och försäljningsplaneringsverktyg |
För att ge icke-bindande scenariovägledning och hjälpa användaren att förstå köp-, försäljnings- eller finansieringssammanhang.
Rättslig grund: användarens begäran. Ingen enbart automatiserad beslut med rättslig eller liknande betydande effekt fattas. |
Behållning: huvudsakligen i webbläsaren. Om resultatet är kopplat till en inskickad förfrågan gäller förfrågningsbehållningslogiken. |
| Fastighetsdokument, besök, reservationer, kvitton och fakturor |
Att dokumentera förkontraktuella och kontraktuella steg, samordna parter och stödja genomförandet av transaktionen.
Rättslig grund: kontraktsuppfyllelse, begärda förkontraktuella steg, rättsliga skyldigheter och försvar av anspråk. |
Behållning: under ärendets livstid och därefter för juridiska, redovisnings-, skatte- och kravrelaterade perioder. |
| AML/KYC och förstärkta efterlevnadskontroller |
För att verifiera identitet, verklig huvudman, källa till medel och lagstadgad dokumentation när en transaktion utlöser penningtvättsplikter.
Rättslig grund: rättslig skyldighet. |
Behållning: upp till 10 år där penningtvättslagstiftning kräver det. |
| Säkerhet, mänskliga kontroller, antispam och revisionsloggar |
Att skydda webbplatsen, användare och formulär mot missbruk, bedrägeri, obehörig åtkomst och driftstörningar.
Rättslig grund: berättigat intresse och, där tillämpligt, rättsliga säkerhetsåtaganden. |
Behållning: endast under den period som är proportionerlig för säkerhets-, revisions- och incidenthanteringsändamål. |