Politique de confidentialité

CasaViva Costa utilise les données à caractère personnel uniquement pour fournir le service que vous demandez, respecter ses obligations légales, assurer la sécurité du site et, sur la base légale distincte appropriée, envoyer les communications que vous choisissez de recevoir.

CasaViva Costa exerce son activité depuis une adresse professionnelle à Albatera, où les clients sont reçus sur rendez-vous préalable. Le service n’est pas présenté comme étant exclusivement en ligne ou exclusivement télématique.

Les données précises dépendent de ce que vous nous demandez de faire. Nous n’exigeons pas toutes les catégories de données pour chaque visiteur.

Pour un séjour de vacances, les informations légalement requises concernant les voyageurs peuvent être demandées. CasaViva Costa ne vous demande pas de téléverser ou de conserver une copie de votre pièce d’identité via le formulaire public destiné aux voyageurs.

Nous appliquons la durée de conservation pertinente la plus courte, plutôt qu’une durée indéfinie pour tout. Une obligation légale de conservation, un litige, une enquête pour fraude ou une obligation contraignante peut nécessiter une conservation limitée plus longue.

Les champs obligatoires sont nécessaires pour fournir le service demandé ou respecter une obligation légale. Les champs facultatifs peuvent rester vides. La confirmation de prise de connaissance de la politique de confidentialité atteste que cette notice a été mise à disposition ; elle ne constitue pas un consentement au marketing. Les choix en matière de marketing restent distincts et facultatifs.

L’assistant de CasaViva Costa est présenté comme un assistant d’IA. Il détermine d’abord le type de demande, puis utilise uniquement le contexte pertinent du site, du bien, du compte ou du calculateur nécessaire pour répondre. Il peut utiliser OpenAI par l’intermédiaire du serveur de CasaViva Costa et transférer la conversation à un membre de l’équipe lorsque vous demandez l’aide d’un interlocuteur humain ou lorsque la demande l’exige.

• L’assistant peut rechercher des biens dans le catalogue, expliquer le contenu du site, exécuter les calculateurs disponibles et préparer une action à soumettre à votre confirmation.
• Les actions ayant un effet réel sont soumises aux mêmes règles de compte, d’autorisation, de validation et de confirmation que celles du site web.
• Les résultats des calculateurs et de l’assistant sont fournis à titre indicatif ; toute décision importante d’ordre juridique, fiscal, hypothécaire ou transactionnel doit faire l’objet d’une vérification professionnelle.
• Le site ne prend pas de décisions exclusivement automatisées produisant à votre égard des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Pour les utilisateurs connectés, des préférences utiles et non confidentielles peuvent être enregistrées avec le compte afin d’assurer une meilleure continuité. Les visiteurs anonymes ne sont mémorisés que dans le cadre de la conversation active et de la session du navigateur, sauf s’ils choisissent de fournir leurs coordonnées ou de demander un suivi.

Le personnel et les prestataires autorisés de CasaViva Costa ne reçoivent que les informations nécessaires à leur fonction. Les données peuvent également être communiquées à un propriétaire, un promoteur, un agent, un avocat, un notaire, une banque, un assureur, un conseiller fiscal, une autorité publique ou tout autre professionnel intervenant dans la transaction lorsque cela est nécessaire pour le service concerné, en vertu de la loi ou pour la transaction.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées en dehors de l’Espace économique européen, un mécanisme de transfert approprié est utilisé, tel qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de garanties supplémentaires lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez demander des informations sur la garantie applicable à vos données.

Lorsqu’un propriétaire autorise la commercialisation de son bien, les informations approuvées le concernant, ainsi que les photographies et vidéos, peuvent être publiées sur les canaux de CasaViva Costa et les portails autorisés. Les pièces d’identité, les signatures, les informations financières et les coordonnées privées ne font pas partie du contenu de l’annonce. Les cartes publiques indiquent une localisation approximative, sauf si la publication de la localisation exacte a été expressément autorisée.

Pour les services d’hébergement, les données d’enregistrement obligatoires peuvent être communiquées aux autorités espagnoles compétentes en matière de sécurité. Lorsque le registre légal s’applique, les données légalement requises sont conservées pendant trois ans après la fin du service.

Les informations peuvent également provenir d’un coacquéreur, d’un propriétaire, d’un promoteur, d’un représentant, d’un partenaire professionnel ou d’une source publique liée à une demande. Lorsque l’article 14 du RGPD exige une information distincte, celle-ci sera fournie, sauf exception légale.

Le site ne s’adresse pas aux enfants. Les informations concernant un mineur ne sont traitées que lorsqu’un adulte les fournit dans le cadre d’un séjour ou d’une transaction présentant une pertinence juridique, et uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin.

CasaViva Costa applique un contrôle des accès fondé sur les rôles, des sessions sécurisées, une protection à deux facteurs pour les accès privilégiés, le chiffrement des communications, des limites de débit, des contrôles de vérification humaine, des journaux d’audit, des liens restreints vers les documents, des sauvegardes et des contrôles des fournisseurs adaptés aux risques. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue, mais les accès et la durée de conservation sont limités, et les incidents sont traités conformément aux obligations de notification applicables.

Selon le traitement concerné, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer au traitement. Vous pouvez également retirer votre consentement sans que cela affecte la licéité des traitements antérieurs. Vous pouvez vous opposer à tout moment au marketing direct.

Envoyez une demande claire au contact du responsable du traitement indiqué sur cette page. Nous pouvons demander, si nécessaire, un justificatif d’identité proportionné. Les demandes reçoivent normalement une réponse dans un délai d’un mois ; les prolongations autorisées par la loi seront expliquées.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).