| Contact et demandes de propriété |
Pour répondre aux demandes, organiser le suivi précontractuel et poursuivre la conversation de service.
Base légale : étapes précontractuelles demandées et, le cas échéant, intérêt légitime à la continuité du service. |
Conservation : tant que la demande reste active et ensuite pour les périodes de limitation et de défense applicables. |
| Comptes, éléments sauvegardés et paramètres de préférence |
Pour faire fonctionner la zone de compte, protéger l'accès et se souvenir des fonctionnalités sélectionnées par l'utilisateur.
Base légale : exécution de la relation utilisateur, étapes précontractuelles demandées et intérêts légitimes en matière de sécurité. |
Conservation : tant que le compte reste actif et ensuite pour les périodes de blocage, de défense et de conformité légale si nécessaire. |
| Newsletter et communications promotionnelles |
Pour envoyer des mises à jour, des messages de marché et des recommandations pertinentes lorsque le consentement ou une autre base légale valide s'applique.
Base légale : consentement et droit de s'opposer à tout moment. |
Conservation : jusqu'à désinscription, retrait, objection ou au moment où la preuve de consentement n'a plus besoin d'être conservée. |
| Assistant et continuité de chat |
Pour classer les questions, maintenir la cohérence de la conversation, aider les visiteurs à trouver les bonnes informations ou la prochaine étape, et permettre un suivi humain lorsque cela est activé.
Base légale : étapes précontractuelles demandées, consentement pour les services externes le cas échéant, et intérêt légitime à un support efficace. |
Conservation : pour la période nécessaire à la continuité, la sécurité, l'examen des incidents et le suivi opérationnel raisonnable. |
| Calculatrices indicatives et outils de planification de vente |
Pour fournir des conseils de scénario non contraignants et aider l'utilisateur à comprendre le contexte d'achat, de vente ou de financement.
Base légale : demande de l'utilisateur. Aucune décision automatisée uniquement avec un effet juridique ou similaire significatif n'est prise. |
Conservation : principalement dans le navigateur. Si le résultat est lié à une demande soumise, la logique de conservation de la demande s'applique. |
| Documents immobiliers, visites, réservations, reçus et factures |
Pour documenter les étapes précontractuelles et contractuelles, coordonner les parties et soutenir l'exécution des transactions.
Base légale : exécution du contrat, étapes précontractuelles demandées, obligations légales et défense des réclamations. |
Conservation : pour la durée de l'affaire et ensuite pour les périodes légales, comptables, fiscales et liées aux réclamations. |
| Vérifications AML/KYC et conformité renforcée |
Pour vérifier l'identité, la propriété effective, le contexte des sources de fonds et la documentation légalement requise lorsque une transaction déclenche des obligations de lutte contre le blanchiment d'argent.
Base légale : obligation légale. |
Conservation : jusqu'à 10 ans lorsque la loi sur la lutte contre le blanchiment d'argent l'exige. |
| Sécurité, vérifications humaines, anti-spam et journaux d'audit |
Pour protéger le site, les utilisateurs et les formulaires contre les abus, la fraude, l'accès non autorisé et les défaillances opérationnelles.
Base légale : intérêt légitime et, le cas échéant, obligations de sécurité légale. |
Conservation : uniquement pour la période proportionnelle aux objectifs de sécurité, d'audit et de réponse aux incidents. |