| Kontakt- und Immobilienanfragen |
Um Anfragen zu beantworten, die vorvertragliche Nachverfolgung zu organisieren und das Servicegespräch fortzusetzen.
Rechtsgrundlage: angeforderte vorvertragliche Schritte und, wo angemessen, berechtigtes Interesse an der Dienstleistungskontinuität. |
Aufbewahrung: solange die Anfrage aktiv bleibt und danach für anwendbare Verjährungs- und Verteidigungszeiträume. |
| Ferienwohnungsreservierungsanfragen |
Um die angefragten Daten zu prüfen, den Aufenthaltsvertrag vorzubereiten, Gäste bei Ankunft zu überprüfen, die Buchung zu verwalten und die geltenden Melde- und Berichtspflichten für Unterkünfte einzuhalten.
Rechtsgrundlage: angeforderte vorvertragliche Schritte und Vertragserfüllung sowie gesetzliche Verpflichtungen einschließlich der geltenden Meldepflichten. Das erforderliche Kontrollkästchen bestätigt nur, dass diese Mitteilung gelesen wurde; es stellt keine Zustimmung zum Marketing dar. |
Aufbewahrung: Unvollständige oder abgelehnte Anfragen werden nur für einen angemessenen Betriebs- und Anspruchszeitraum aufbewahrt. Wo das gesetzliche Beherbergungsregister gilt, werden die erforderlichen Registrierungsdaten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt, derzeit drei Jahre ab Ende des Aufenthalts gemäß Königlichem Erlass 933/2021. |
| Konten, gespeicherte Elemente und Einstellungen |
Um den Kontobereich zu betreiben, den Zugang zu schützen und benutzerausgewählte Funktionen zu merken.
Rechtsgrundlage: Durchführung der Nutzerbeziehung, angeforderte vorvertragliche Schritte und berechtigte Sicherheitsinteressen. |
Aufbewahrung: solange das Konto aktiv bleibt und danach für Sperr-, Verteidigungs- und rechtliche Compliance-Zeiträume, wenn erforderlich. |
| Newsletter- und Werbekommunikationen |
Um Updates, Marktmitteilungen und relevante Empfehlungen zu senden, wo Zustimmung oder eine andere gültige rechtliche Grundlage gilt.
Rechtsgrundlage: Einwilligung und das Recht, jederzeit Widerspruch einzulegen. |
Aufbewahrung: bis zur Abmeldung, Widerruf, Widerspruch oder dem Zeitpunkt, an dem der Nachweis der Einwilligung nicht mehr aufbewahrt werden muss. |
| Assistent und Chat-Kontinuität |
Um Fragen zu klassifizieren, das Gespräch kohärent zu halten, Besuchern zu helfen, die richtigen Informationen oder nächsten Schritte zu finden, und menschliche Nachverfolgung zu ermöglichen, wo aktiviert.
Rechtsgrundlage: angeforderte vorvertragliche Schritte, Zustimmung zu externen Dienstleistungen, wo zutreffend, und berechtigtes Interesse an effizienter Unterstützung. |
Aufbewahrung: für den Zeitraum, der für Kontinuität, Sicherheit, Vorfallüberprüfung und angemessene betriebliche Nachverfolgung erforderlich ist. |
| KI-gestützte Übersetzung, Suche und Inhaltsunterstützung |
Website- oder Dokumenttexte zu übersetzen, mehrsprachige Suchen zu normalisieren, Assistentenantworten vorzubereiten, Immobilienbeschreibungen zu unterstützen und die Newsletter-Relevanz zu verbessern, wenn die Funktion aktiviert ist.
Rechtsgrundlage: die Anfrage des Nutzers, berechtigtes Interesse an effizientem mehrsprachigem Service und Einwilligung, soweit ein optionaler externer Dienst dies erfordert. |
Aufbewahrung: je nach verknüpfter Anfrage, Dokument, Cache, Sicherheits- oder Betriebsdatensatz; flüchtige KI-Prompts werden nicht als separate Kundenakte genutzt, sofern sie nicht durch den Website-Workflow gespeichert werden. |
| Indikative Rechner und Verkaufsplanungswerkzeuge |
Um unverbindliche Szenarioanleitungen bereitzustellen und dem Benutzer zu helfen, den Kontext von Kauf, Verkauf oder Finanzierung zu verstehen.
Rechtsgrundlage: die Anfrage des Nutzers. Es wird keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung getroffen. |
Aufbewahrung: hauptsächlich im Browser. Wenn das Ergebnis mit einer eingereichten Anfrage verknüpft ist, gilt die Aufbewahrungslogik der Anfrage. |
| Immobilienunterlagen, Besichtigungen, Reservierungen, Quittungen und Rechnungen |
Um vorvertragliche und vertragliche Schritte zu dokumentieren, Parteien zu koordinieren und die Durchführung von Transaktionen zu unterstützen.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, angeforderte vorvertragliche Schritte, gesetzliche Verpflichtungen und Abwehr von Ansprüchen. |
Aufbewahrung: für die Dauer des Anliegens und danach für rechtliche, buchhalterische, steuerliche und anspruchsbezogene Fristen. |
| AML/KYC und erweiterte Compliance-Prüfungen |
Um die Identität, den wirtschaftlichen Eigentümer, den Kontext der Geldquelle und die gesetzlich erforderliche Dokumentation zu überprüfen, wenn eine Transaktion Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche auslöst.
Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung. |
Aufbewahrung: bis zu 10 Jahre, wenn dies das Geldwäschegesetz vorschreibt. |
| Sicherheit, menschliche Überprüfungen, Anti-Spam und Prüfprotokolle |
Um die Website, Benutzer und Formulare vor Missbrauch, Betrug, unbefugtem Zugriff und Betriebsstörungen zu schützen.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse und, wo zutreffend, rechtliche Sicherheitsverpflichtungen. |
Aufbewahrung: nur für den Zeitraum, der für Sicherheits-, Prüfungs- und Vorfallreaktionszwecke angemessen ist. |