Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
CasaViva Costa verwendet personenbezogene Daten ausschließlich, um die von Ihnen angeforderte Dienstleistung zu erbringen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen, die Website zu schützen und – auf Grundlage einer gesonderten gültigen Rechtsgrundlage – von Ihnen gewünschte Mitteilungen zu versenden.
- Verantwortlicher
- Manu Jacobs, firmierend unter CasaViva Costa
- NIF/NIE
- Y8461516Z
- Tätigkeit
- Immobilienvermittlung und damit verbundene Immobiliendienstleistungen
- Kontakt
- info@casavivacosta.com · +34 642 834 794
- Persönliche Anlaufstelle
- Partida Lomas GP.2, 197, 03340 Albatera (Alicante), Spain
CasaViva Costa ist an einer Geschäftsadresse in Albatera tätig und empfängt Kunden dort nach vorheriger Terminvereinbarung. Das Unternehmen wird nicht als ausschließlich online oder ausschließlich telematisch tätiger Dienstleister dargestellt.
Die von uns verwendeten Daten
Welche Daten genau verarbeitet werden, hängt davon ab, was Sie von uns anfordern. Wir verlangen nicht von jedem Besucher Angaben aus jeder Kategorie.
Kontakt und Präferenzen
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache, Nachrichten, Budget, bevorzugte Orte, Immobilienkriterien und Kommunikationseinstellungen.
Konto und Sicherheit
Anmelde- und Kontodaten, gespeicherte Immobilien, Benachrichtigungen, Sitzungsfortführung, Zugriffs- und Sicherheitsereignisse sowie Hinweise auf missbräuchliche Nutzung.
Immobilie und Transaktion
Informationen zu Immobilien, Eigentumsverhältnissen, Bewertungen, Besichtigungen, Reservierungen, Makleraufträgen, Zahlungen, Rechnungen, KYC-Prüfungen und gegebenenfalls zugehörigen Dokumenten.
Kommunikation und Assistent
E-Mail-Zustellereignisse, Newsletter-Einstellungen, Nachrichten an den Assistenten, Seitenkontext, angeforderte Aktionen, Übergaben an Mitarbeitende und Servicenotizen.
Bei einem Ferienaufenthalt können gesetzlich vorgeschriebene Angaben zu Reisenden angefordert werden. CasaViva Costa fordert Sie nicht dazu auf, über das öffentliche Gästefomular eine Kopie Ihres Ausweisdokuments hochzuladen oder zu speichern.
Warum wir Daten verwenden und wie lange sie gespeichert werden
Wir wenden den jeweils kürzesten relevanten Zeitraum an, statt für alles einen unbegrenzten Zeitraum festzulegen. Eine rechtliche Aufbewahrungsanordnung, ein Streitfall, eine Betrugsuntersuchung oder eine verbindliche gesetzliche Pflicht kann eine längere eingeschränkte Aufbewahrung erforderlich machen.
| Tätigkeit | Daten und Zweck | Rechtsgrundlage | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|---|---|
| Anfragen zu Immobilien und Dienstleistungen | Kontaktdaten, Sprache, Nachrichten, Immobilienpräferenzen, Budget sowie Kontext zu Besichtigungen oder Nachfassaktionen. Die Anfrage beantworten, passende Optionen empfehlen, Besichtigungen organisieren, eine Bewertung erstellen und beim Kauf, Verkauf oder bei der Vermietung unterstützen. | Vorvertraglich angeforderte Schritte, Vertragserfüllung und berechtigte Interessen an einer konsistenten Kundenbetreuung. | Solange die Anfrage oder Kundenbeziehung besteht, anschließend nur für die jeweils geltenden Verjährungs-, Nachweis- und Verteidigungsfristen. |
| Konten, Sicherheit und gespeicherte Immobilien | Kontodaten, Anmelde- und Sicherheitsereignisse, bevorzugte Sprache, gespeicherte Immobilien, Benachrichtigungen und Kontoeinstellungen. Das Konto bereitstellen, es schützen, angeforderte Funktionen synchronisieren und unbefugten Zugriff oder Missbrauch verhindern. | Erbringung des Nutzerservices sowie berechtigte Interessen an Sicherheit und Servicekontinuität. | Für die Dauer des Kontos; anschließend Löschung oder eingeschränkte Aufbewahrung, sofern weiterhin eine gesetzliche Aufbewahrungs- oder Verjährungsfrist gilt. |
| Newsletter und relevante Empfehlungen | E-Mail-Adresse, Name, Sprache, Nachweis der Einwilligung, angegebene Präferenzen und, soweit zulässig, Interaktionen mit unseren eigenen Diensten. Angeforderte Marktinformationen versenden und Immobilienempfehlungen relevanter gestalten, ohne Werbeprofile Dritter zu erstellen. | Einwilligung. Sie können sich jederzeit abmelden oder widersprechen. | Bis zur Abmeldung, zum Widerruf oder zum Widerspruch; begrenzte Nachweise der Einwilligung können zur Rechenschaftspflicht aufbewahrt werden. |
| Digitaler Assistent und Übergabe an einen Mitarbeiter | Ihre Nachrichten, Ihre Sprache, die aktuelle Seite, der Gesprächskontext, angeforderte Aktionen und Kontaktdaten – letztere nur, wenn Sie sie angeben. Ihre Frage verstehen, Informationen von CasaViva Costa durchsuchen, relevante Rechner verwenden, bestätigte Aktionen ausführen und auf Wunsch ein Teammitglied hinzuziehen. | Ihre Anfrage, vorvertraglich angeforderte Schritte und berechtigte Interessen an einer effizienten Unterstützung. | Gesprächsaufzeichnungen werden nur zur Wahrung der Kontinuität, zur Nachverfolgung, zur Sicherheit und zur Bearbeitung von Ansprüchen aufbewahrt. Nützliche Kontoeinstellungen können gespeichert bleiben, bis sie geändert oder entfernt werden oder das Konto gelöscht wird. |
| Transaktionen, Dokumente, Rechnungen und Compliance | Für den jeweiligen Vorgang relevante Angaben zu Immobilie, Eigentumsverhältnissen, Identität, Zahlungen, Reservierung, Maklerauftrag, Besichtigung, Rechnungen und Compliance. Beteiligte und Immobilienangaben prüfen, die Transaktion vorbereiten und verwalten, steuerliche und buchhalterische Pflichten erfüllen sowie gegebenenfalls die Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung einhalten. | Beantragte vorvertragliche Maßnahmen, Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten sowie berechtigte Interessen an der Transaktionsverwaltung und der Abwehr von Ansprüchen. | Gemäß dem jeweiligen Dokument und den gesetzlichen Pflichten. Geschäftliche Unterlagen werden in der Regel sechs Jahre aufbewahrt; für Geldwäscheunterlagen können zehn Jahre erforderlich sein. |
| Anfragen und Aufenthalte in Ferienunterkünften | Reservierungs- und Gästedaten, Angaben zum Aufenthalt sowie die gesetzlich für die Meldung von Beherbergungsgästen erforderlichen Reisedaten. Die Reservierung bearbeiten, die Aufenthaltsvereinbarung vorbereiten, den Aufenthalt verwalten und gesetzlich vorgeschriebene Meldungen im Beherbergungswesen vornehmen. | Beantragte vorvertragliche Maßnahmen, Vertragserfüllung und gesetzliche Pflichten gemäß den geltenden Vorschriften für das Beherbergungswesen. | Für operative Anfragen gilt die entsprechende Anspruchsfrist. Soweit das gesetzlich vorgeschriebene Beherbergungsregister Anwendung findet, werden die erforderlichen Registerdaten drei Jahre nach dem Aufenthalt aufbewahrt. |
Pflichtfelder sind erforderlich, um die angeforderte Dienstleistung zu erbringen oder einer gesetzlichen Pflicht nachzukommen. Optionale Felder können leer gelassen werden. Eine Datenschutzbestätigung dokumentiert, dass dieser Hinweis bereitgestellt wurde; sie stellt keine Einwilligung in Marketing dar. Marketingeinstellungen bleiben davon getrennt und sind optional.
Digitaler Assistent, KI und automatisierte Unterstützung
Der Assistent von CasaViva Costa wird als KI-Assistent ausgewiesen. Zunächst bestimmt er die Art der Anfrage und verwendet anschließend nur den für die Antwort erforderlichen relevanten Kontext der Website, der Immobilien, des Kontos oder des Rechners. Er kann OpenAI über den Server von CasaViva Costa nutzen und das Gespräch an ein Teammitglied übergeben, wenn Sie menschliche Unterstützung wünschen oder dies aufgrund der Anfrage erforderlich ist.
- Der Assistent kann Immobilienangebote durchsuchen, Inhalte der Website erklären, verfügbare Rechner ausführen und eine Aktion zur Bestätigung vorbereiten.
- Handlungen mit tatsächlichen Auswirkungen unterliegen denselben Konto-, Berechtigungs-, Validierungs- und Bestätigungsregeln wie die Website.
- Die Ergebnisse von Rechnern und Assistenten dienen nur zur Orientierung; wichtige rechtliche, steuerliche, hypothekarische oder transaktionsbezogene Entscheidungen müssen fachlich geprüft werden.
- Die Website trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die für Sie rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.
Für angemeldete Nutzer können nützliche, nicht vertrauliche Präferenzen im Konto gespeichert werden, um eine nahtlose Nutzung zu ermöglichen. Anonyme Besucher werden nur über das aktive Gespräch und die Browsersitzung wiedererkannt, sofern sie nicht freiwillig Kontaktdaten angeben oder eine Rückmeldung wünschen.
Wer kann Daten erhalten
Befugte Mitarbeitende und Dienstleister von CasaViva Costa erhalten nur die Informationen, die sie für ihre Aufgabe benötigen. Daten können außerdem an Eigentümer, Bauträger, Makler, Rechtsanwälte, Notare, Banken, Versicherer, Steuerberater, Behörden oder andere an der Transaktion beteiligte Fachleute weitergegeben werden, wenn dies für die konkrete Dienstleistung, aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder für die Transaktion erforderlich ist.
Website, Datenbank und Medienspeicher betreiben, Backups erstellen und Inhalte sicher bereitstellen.
Formulare, Konten und Infrastruktur vor Missbrauch und automatisierten Angriffen schützen.
Service- und Newsletter-E-Mails zustellen, Zustellereignisse verarbeiten und die Bearbeitung von Postfachanfragen unterstützen.
Funktionen für einen KI-gestützten Assistenten, Übersetzungen, die Suchnormalisierung und die Unterstützung bei Inhalten bereitstellen.
Informationen zum Immobilienbestand bereitstellen und die konkret angeforderte Immobilien- oder Transaktionsdienstleistung erbringen.
Werden personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, wird ein geeigneter Übermittlungsmechanismus eingesetzt, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit erforderlichen zusätzlichen Schutzmaßnahmen. Sie können Informationen über die auf Ihre Daten angewandten Schutzmaßnahmen anfordern.
Veröffentlichung von Immobilien, Vermietungen und Daten Dritter
Wenn ein Eigentümer die Vermarktung genehmigt, dürfen freigegebene Immobiliendaten, Fotos und Videos auf den Kanälen von CasaViva Costa und autorisierten Portalen veröffentlicht werden. Identitätsdokumente, Unterschriften, Finanzinformationen und private Kontaktdaten sind keine Inhalte eines Immobilieninserats. Öffentliche Karten zeigen einen ungefähren Standort, sofern nicht ausdrücklich die Veröffentlichung des genauen Standorts genehmigt wurde.
Bei Beherbergungsleistungen können vorgeschriebene Meldedaten an die zuständigen Sicherheitsbehörden Spaniens übermittelt werden. Soweit das gesetzliche Melderegister Anwendung findet, werden die gesetzlich vorgeschriebenen Registerdaten drei Jahre nach Ende der Leistung aufbewahrt.
Informationen können außerdem von einem Mitkäufer, Eigentümer, Bauträger, Vertreter, professionellen Partner oder einer öffentlichen Quelle stammen, die mit einer Anfrage in Verbindung stehen. Wenn Artikel 14 der DSGVO eine gesonderte Information verlangt, wird diese bereitgestellt, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Website richtet sich nicht an Kinder. Informationen über Minderjährige werden nur verarbeitet, wenn eine erwachsene Person sie für einen rechtlich relevanten Aufenthalt oder eine rechtlich relevante Transaktion bereitstellt, und nur in dem für diesen Zweck erforderlichen Umfang.
So schützen wir Informationen
CasaViva Costa verwendet rollenbasierte Zugriffsrechte, sichere Sitzungen, Zwei-Faktor-Schutz für privilegierte Zugriffe, verschlüsselte Datenübertragung, Ratenbegrenzungen, Maßnahmen zur Verifizierung menschlicher Nutzer, Prüfprotokolle, eingeschränkte Dokumentenlinks, Sicherungskopien und risikogerechte Kontrollen für Dienstleister. Kein System kann absolute Sicherheit versprechen; Zugriffe und Aufbewahrungsfristen sind jedoch begrenzt, und Vorfälle werden gemäß den geltenden Meldepflichten behandelt.
Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Je nach Verarbeitung können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen und Ihre Einwilligung widerrufen, ohne dass die zuvor rechtmäßig erfolgte Verarbeitung davon berührt wird. Sie können jederzeit Widerspruch gegen Direktwerbung einlegen.
Senden Sie eine eindeutige Anfrage an die auf dieser Seite angegebene Kontaktadresse des Verantwortlichen. Falls erforderlich, können wir einen angemessenen Identitätsnachweis anfordern. Anfragen werden normalerweise innerhalb eines Monats beantwortet; gesetzlich zulässige Verlängerungen werden erläutert.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt wurden, können Sie bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) Beschwerde einlegen.
