| Contact- en vastgoedvragen |
Om verzoeken te beantwoorden, pre-contractuele follow-up te organiseren en het servicegesprek voort te zetten.
Juridische basis: gevraagde pre-contractuele stappen en, waar gepast, gerechtvaardigd belang bij continuïteit van de dienstverlening. |
Bewaring: zolang de aanvraag actief blijft en daarna voor toepasselijke verjaring en verdediging periodes. |
| Vakantiewoning reserveringsverzoeken |
Om de gevraagde data te beoordelen, de verblijfsovereenkomst voor te bereiden, gasten bij aankomst te verifiëren, de boeking te beheren en te voldoen aan de toepasselijke registratie- en rapportageverplichtingen voor accommodaties.
Juridische basis: gevraagde precontractuele stappen en contractuitvoering, plus wettelijke verplichtingen inclusief toepasselijke registratievoorschriften voor logies. Het vereiste selectievakje registreert alleen dat deze kennisgeving is gelezen; het is geen toestemming voor marketing. |
Bewaring: onvolledige of geweigerde verzoeken worden alleen bewaard voor een proportionele operationele en claimperiode. Waar het wettelijke logiesregister van toepassing is, worden de vereiste registratiegegevens bewaard voor de wettelijk vereiste periode, momenteel drie jaar vanaf het einde van het verblijf volgens Koninklijk Besluit 933/2021. |
| Accounts, opgeslagen items en voorkeurinstellingen |
Om het accountgebied te beheren, toegang te beschermen en door de gebruiker geselecteerde functies te onthouden.
Juridische basis: uitvoering van de gebruikersrelatie, gevraagde pre-contractuele stappen en gerechtvaardigde beveiligingsbelangen. |
Bewaring: zolang het account actief blijft en daarna voor blokkering, verdediging en juridische nalevingsperiodes waar vereist. |
| Nieuwsbrief en promotionele communicatie |
Om updates, marktberichten en relevante aanbevelingen te versturen waar toestemming of een andere geldige juridische basis van toepassing is.
Juridische basis: toestemming en het recht om op elk moment bezwaar te maken. |
Bewaring: tot uitschrijving, intrekking, bezwaar, of het punt waarop bewijs van toestemming niet langer hoeft te worden bewaard. |
| Assistent en chatcontinuïteit |
Om vragen te classificeren, het gesprek coherent te houden, bezoekers te helpen de juiste informatie of volgende stap te vinden en menselijke follow-up mogelijk te maken waar geactiveerd.
Juridische basis: gevraagde pre-contractuele stappen, toestemming voor externe diensten waar van toepassing, en gerechtvaardigd belang bij efficiënte ondersteuning. |
Bewaring: voor de periode die nodig is voor continuïteit, veiligheid, incidentbeoordeling en redelijke operationele opvolging. |
| AI-ondersteunde vertaling, zoekfunctie en contentondersteuning |
Website- of documenttekst vertalen, meertalige zoekopdrachten normaliseren, assistentantwoorden voorbereiden, woningbeschrijvingen ondersteunen en de relevantie van de nieuwsbrief verbeteren wanneer de functie is ingeschakeld.
Rechtsgrond: het verzoek van de gebruiker, gerechtvaardigd belang bij efficiënte meertalige service en toestemming wanneer een optionele externe dienst dat vereist. |
Bewaartermijn: volgens de gekoppelde aanvraag, het document, de cache, beveiliging of operationele record; tijdelijke AI-prompts worden niet als apart klantdossier gebruikt tenzij ze door de websiteworkflow worden opgeslagen. |
| Indicatieve rekenmachines en verkoopplanningshulpmiddelen |
Om niet-bindende scenario begeleiding te bieden en de gebruiker te helpen de context van aankoop, verkoop of financiering te begrijpen.
Juridische basis: het verzoek van de gebruiker. Er wordt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissing met juridische of vergelijkbaar significante gevolgen genomen. |
Bewaring: voornamelijk in de browser. Als het resultaat is gekoppeld aan een ingediende aanvraag, geldt de bewaring logica van de aanvraag. |
| Onroerend goed documenten, bezoeken, reserveringen, ontvangstbewijzen en facturen |
Om pre-contractuele en contractuele stappen te documenteren, partijen te coördineren en de uitvoering van transacties te ondersteunen.
Juridische basis: contractuitvoering, gevraagde pre-contractuele stappen, wettelijke verplichtingen en verdediging van claims. |
Bewaring: voor de duur van de zaak en daarna voor juridische, boekhoudkundige, fiscale en claims-gerelateerde periodes. |
| AML/KYC en verbeterde nalevingscontroles |
Om identiteit, uiteindelijke eigendom, context van de bron van fondsen en wettelijk vereiste documentatie te verifiëren waar een transactie anti-witwasverplichtingen activeert.
Juridische basis: wettelijke verplichting. |
Bewaring: tot 10 jaar waar de anti-witwaswet dit vereist. |
| Beveiliging, menselijke controles, anti-spam en auditlogs |
Om de site, gebruikers en formulieren te beschermen tegen misbruik, fraude, ongeautoriseerde toegang en operationele fouten.
Juridische basis: gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, wettelijke beveiligingsverplichtingen. |
Bewaring: alleen voor de periode die proportioneel is aan veiligheid, audit en incident-responsdoeleinden. |